Товар належної якості
Звернутися щодо обміну можна протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, з урахуванням установлених законом умов і винятків.
Товар має бути невикористаним, зі збереженими товарним виглядом, властивостями, пломбами та ярликами. Підготуйте комплектацію, упаковку й підтвердження покупки.
Якщо чека немає, повідомте менеджеру — уточнимо можливість підтвердження покупки.
Як оформити звернення
- Зв’яжіться з нами
Повідомте номер замовлення, артикул і причину звернення.
- Погодьте відправлення
Уточніть у менеджера адресу та спосіб повернення. Додайте підтвердження покупки й погоджені документи.
- Отримайте рішення
Обмін або повернення коштів розглядаються відповідно до законодавства. Банківські реквізити для повернення погоджуються окремо.
Якщо є недолік або питання гарантії
Припиніть використання пошкодженого інструмента. Опишіть проблему та умови роботи, збережіть маркування й документи. Порядок перевірки та гарантійного звернення залежить від виробу й характеру недоліку.
Ці умови не обмежують установлених законом прав споживача.
Поширені запитання
Чи можна повернути товар після використання?
Умови обміну товару належної якості та звернення через недолік різні. Опишіть ситуацію менеджеру.
Що робити, якщо товар пошкоджено при доставці?
Зафіксуйте пошкодження разом із перевізником і зв’яжіться з нами.